curso de recepcionista de hotel
Domina las habilidades de recepción en hoteles para gestionar registros de entrada, disputas de facturación, retrasos en habitaciones y quejas por ruido con confianza. Aprende comunicación con huéspedes, desescalada, herramientas de PMS y facturación, y recuperación de servicio para aumentar la satisfacción del cliente y potenciar tu carrera en turismo.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Este curso de formación para recepcionistas de hotel te proporciona habilidades prácticas para gestionar llegadas, registros de entrada y salida, y preparación de habitaciones con confianza. Aprenderás comunicación profesional con huéspedes, frases de servicio en inglés-español, resolución de disputas de facturación, manejo de incidentes por ruido y retrasos, fundamentos de PMS y POS, estándares de documentación y herramientas de gestión del estrés para proteger la reputación y ofrecer un servicio consistente y de alta calidad en cada turno.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Dominio de la comunicación con huéspedes: gestiona registros de entrada, quejas y reseñas con facilidad.
- Resolución de disputas de facturación: audita cuentas, explica cargos y previene facturas dobles.
- Habilidades para manejar incidentes: gestiona ruido, retrasos y problemas de habitación con autoridad calmada.
- Dominio de PMS y POS: realiza registros de entrada, vales, reembolsos e inversiones rápidamente.
- Rendimiento en turnos pico: prioriza huéspedes, multitarea y mantén resiliencia bajo estrés.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... agradezco todo lo que hacéis, ya os he recomendado a otras personas...
Giulio CarloAlumno de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directas al grano y cómo puedo cambiar de capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresAlumna de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de vídeos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaAlumna de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, fácil de usar. La diversidad de contenido y los vídeos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeAlumno de Ingeniería de Prompts
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF