curso de gestión de calidad en hostelería y turismo
Domina la Gestión de Calidad en Hostelería y Turismo con herramientas prácticas para rastrear KPIs, diseñar estándares de servicio, gestionar riesgos, capacitar equipos y transformar el feedback de los huéspedes en mejora continua en cada paso del viaje turístico. Este curso proporciona SOPs, checklists y planes de formación listos para elevar la satisfacción, reducir quejas y mantener operaciones bajo control constante.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Gestión de Calidad en Hostelería y Turismo te ofrece herramientas prácticas para diseñar estándares claros, medir rendimiento y resolver problemas rápidamente. Aprende a usar reseñas y encuestas como KPIs, mapear journeys de huéspedes, establecer niveles de servicio, gestionar riesgos y realizar auditorías. Con SOPs, checklists y planes de formación listos, potenciarás la satisfacción, reducirás quejas y mantendrás operaciones consistentemente controladas.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Construir KPIs turísticos: convertir reseñas y encuestas en métricas de calidad claras.
- Diseñar estándares de servicio SMART para cada paso del viaje del turista.
- Crear SOP, listas de verificación y SLAs que garanticen calidad consistente en viajes.
- Gestionar quejas rápidamente: recepción estructurada, escalada y resolución.
- Liderar mejora continua con análisis de riesgos, auditorías y ciclos PDCA.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF