Entrenamiento en Servicio
Domina habilidades de entrenamiento en servicio para servicios generales: gestiona mesas, usa sistemas POS, maneja retrasos y quejas, y desescala conflictos. Aprende técnicas centradas en el huésped que aumentan la satisfacción, reseñas y tu confianza profesional.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Entrenamiento en Servicio te proporciona herramientas prácticas para ofrecer un servicio rápido, confiado y centrado en el huésped desde el primer día. Aprende escucha activa, comunicación profesional, calma bajo presión y gestión inteligente del tiempo. Practica organización eficiente de estaciones, precisión en POS, manejo de retrasos, errores y quejas, desescalada de conflictos, y uso de retroalimentación, métricas y role-play para afinar continuamente tu rendimiento y elevar la satisfacción del huésped.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Flujo de servicio en mesas: maneja secciones de seis mesas con rapidez y precisión.
- Dominio en interacción con huéspedes: lee el ánimo de la mesa, establece límites, deleita a los huéspedes rápidamente.
- Desescalada de conflictos: calma a clientes enojados y protege la moral del equipo.
- Recuperación de quejas: convierte retrasos y errores en experiencias que generan lealtad.
- Seguimiento de rendimiento: usa métricas y retroalimentación para mejorar el servicio cada mes.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros estudiantes
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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