Capacitación para Asesores de Clientes
Conviértase en el asesor en quien los clientes confían y en quien los gerentes se apoyan. Esta formación cubre todas las competencias fundamentales, desde las conversaciones de descubrimiento y el manejo de objeciones hasta la conciencia de cumplimiento y la gestión de relaciones a largo plazo. Ya sea que esté comenzando en el cargo o perfeccionando sus habilidades, al finalizar contará con herramientas prácticas que podrá usar desde el primer día.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Este curso le brinda una base práctica y completa en el trabajo de asesoría al cliente. Aprenderá a conducir conversaciones de descubrimiento estructuradas, a identificar tanto las necesidades expresadas como las subyacentes de los clientes, y a ofrecer recomendaciones claras, éticas y personalizadas. Desarrollará competencias de comunicación sólidas en canales verbales, escritos y digitales. También ganará confianza en el manejo de objeciones, la gestión de quejas y la navegación de interacciones difíciles. Además, explorará la inteligencia emocional, las prácticas de servicio inclusivas y las estrategias de resiliencia personal que mantienen su desempeño coherente a lo largo del tiempo.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Descubrimiento de necesidades del cliente: Descubra lo que los clientes realmente necesitan usando técnicas de preguntas estructuradas.
- Manejo de objeciones: Responda a los rechazos con confianza usando marcos de resolución comprobados paso a paso.
- Recomendaciones personalizadas: Haga coincidir productos y servicios con precisión a la situación única de cada cliente.
- Construcción de relaciones: Aplique estrategias de seguimiento que conviertan las interacciones únicas en fidelización de clientes duradera.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros estudiantes
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... les agradezco por todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, simple de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompts
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF