Encuentra tu próximo paso
Descubre cursos que transforman posibilidades en realidad. Cada nuevo aprendizaje es una puerta a quien puedes llegar a ser.Descubre por área de conocimiento
Curso de Técnico en Métricas de Call Center
Descubre cómo transformar la eficiencia de tu centro de llamadas con nuestro Curso de Técnico en Métricas de Centro de Llamadas. Aprende a identificar patrones y problemas en las métricas, optimizar procesos mediante la automatización y la gestión de calidad, y dominar herramientas de análisis de datos como Excel y Google Sheets. Con un enfoque en métricas clave como el Tiempo Promedio de Manejo (TPM), la Resolución en la Primera Llamada (RPLL) y la Satisfacción del Cliente (CSAT), este curso te capacitará para desarrollar estrategias basadas en datos que mejoren el servicio al cliente y reduzcan la tasa de abandono. ¡Inscríbete ahora y lleva tu carrera al siguiente nivel!

Cursos más relevantes
Todos los cursos
Filtrar cursos
Área de estudio
Categoría de estudio
Curso Odontología VeterinariaComienza gratis ahora
Curso de Publicista en RadiodifusiónComienza gratis ahora
Curso de Ingeniero HidráulicoComienza gratis ahora
Curso de Gestor de Car WashComienza gratis ahora
Curso de Responsable de AprovisionamientoComienza gratis ahora
Curso Quiromasaje LinfáticoComienza gratis ahora
Curso Apertura de ComercioComienza gratis ahora
Curso de Especialista en CesáreasComienza gratis ahora
Curso Inteligencia Emocional y NeuropsicologíaComienza gratis ahora
Curso de Gestor de Marketing de CarniceríaComienza gratis ahora
Curso de Consultor en Gestión de Clínicas OrtopédicasComienza gratis ahora
Curso de Técnico en Operación de Consolas de AudioComienza gratis ahora





























