Encuentra tu próximo paso
Descubre cursos que transforman posibilidades en realidad. Cada nuevo aprendizaje es una puerta a quien puedes llegar a ser.Descubre por área de conocimiento
Curso de Técnico en Métricas de Call Center
Descubre cómo transformar la eficiencia de tu centro de llamadas con nuestro Curso de Técnico en Métricas de Centro de Llamadas. Aprende a identificar patrones y problemas en las métricas, optimizar procesos mediante la automatización y la gestión de calidad, y dominar herramientas de análisis de datos como Excel y Google Sheets. Con un enfoque en métricas clave como el Tiempo Promedio de Manejo (TPM), la Resolución en la Primera Llamada (RPLL) y la Satisfacción del Cliente (CSAT), este curso te capacitará para desarrollar estrategias basadas en datos que mejoren el servicio al cliente y reduzcan la tasa de abandono. ¡Inscríbete ahora y lleva tu carrera al siguiente nivel!

Cursos más relevantes
Todos los cursos
Filtrar cursos
Área de estudio
Categoría de estudio
Curso de Responsable de Relaciones Con Proveedores HospitalariosComienza gratis ahora
Curso de AudiologíaComienza gratis ahora
Curso de Ingeniería en SistemasComienza gratis ahora
Curso Tejer dos AgujasComienza gratis ahora
Curso Protocolo de Actuación en Accidentes de TráficoComienza gratis ahora
Curso de InmunologíaComienza gratis ahora
Curso de Piloto de DronesComienza gratis ahora
Curso de Innovación TecnológicaComienza gratis ahora
Curso de Negociación Comercial TécnicasComienza gratis ahora
Curso de Negociación y VentasComienza gratis ahora
Curso de Matemático en Investigación OperativaComienza gratis ahora
Curso Terapia OcupacionalComienza gratis ahora





























