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Curso Resolución de Reclamaciones de Usuario
Domina el arte de resolver reclamaciones de usuarios con este curso diseñado para profesionales de Call Center. Aprende a comunicarte con claridad y empatía, documentar interacciones y usar sistemas de gestión de clientes. Desarrolla habilidades para manejar situaciones difíciles, bajar la tensión en conflictos y mantener la calma. Identifica problemas comunes, analiza las causas principales y plantea soluciones efectivas. Además, adquiere conocimientos técnicos básicos y habilidades de investigación para ofrecer un servicio al cliente excepcional.
- Comunicación clara: Domina la claridad y la concisión en tus interacciones.
- Escucha activa: Mejora la empatía y la comprensión del cliente.
- Manejo de conflictos: Aprende a calmar situaciones difíciles.
- Solución de problemas: Identifica y resuelve problemas comunes.
- Conocimiento técnico: Usa herramientas para diagnósticos efectivos.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado reconocido por el MEC
¿Qué voy a aprender?
Domina el arte de resolver reclamaciones de usuarios con este curso diseñado para profesionales de Call Center. Aprende a comunicarte con claridad y empatía, documentar interacciones y usar sistemas de gestión de clientes. Desarrolla habilidades para manejar situaciones difíciles, bajar la tensión en conflictos y mantener la calma. Identifica problemas comunes, analiza las causas principales y plantea soluciones efectivas. Además, adquiere conocimientos técnicos básicos y habilidades de investigación para ofrecer un servicio al cliente excepcional.
Diferenciales de elevify
Desarrolla habilidades
- Comunicación clara: Domina la claridad y la concisión en tus interacciones.
- Escucha activa: Mejora la empatía y la comprensión del cliente.
- Manejo de conflictos: Aprende a calmar situaciones difíciles.
- Solución de problemas: Identifica y resuelve problemas comunes.
- Conocimiento técnico: Usa herramientas para diagnósticos efectivos.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por cuál capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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