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Curso de Calidad en el Servicio
Descubre cómo elevar la calidad del servicio al cliente en tu Call Center con nuestro curso especializado. Aprende a identificar y resolver problemas utilizando técnicas efectivas y análisis de causas raíz. Domina los fundamentos de la satisfacción del cliente, los indicadores clave de rendimiento y los principios de calidad. Implementa soluciones prácticas, desarrolla planes de acción eficientes y aplica las mejores prácticas en comunicación y tecnología. Analiza los datos de retroalimentación para optimizar cada interacción y asegurar la excelencia en el servicio al cliente.
- Identificación de problemas: Domina técnicas para detectar y resolver problemas de manera eficiente.
- Análisis de causas raíz: Aprende a identificar las causas profundas de los problemas.
- Satisfacción del cliente: Mejora la experiencia del cliente con estrategias efectivas.
- Implementación de soluciones: Desarrolla y ajusta soluciones prácticas en Call Centers.
- Comunicación efectiva: Perfecciona tus habilidades para interactuar exitosamente con los clientes.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado reconocido por el MEC
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo elevar la calidad del servicio al cliente en tu Call Center con nuestro curso especializado. Aprende a identificar y resolver problemas utilizando técnicas efectivas y análisis de causas raíz. Domina los fundamentos de la satisfacción del cliente, los indicadores clave de rendimiento y los principios de calidad. Implementa soluciones prácticas, desarrolla planes de acción eficientes y aplica las mejores prácticas en comunicación y tecnología. Analiza los datos de retroalimentación para optimizar cada interacción y asegurar la excelencia en el servicio al cliente.
Diferenciales de elevify
Desarrolla habilidades
- Identificación de problemas: Domina técnicas para detectar y resolver problemas de manera eficiente.
- Análisis de causas raíz: Aprende a identificar las causas profundas de los problemas.
- Satisfacción del cliente: Mejora la experiencia del cliente con estrategias efectivas.
- Implementación de soluciones: Desarrolla y ajusta soluciones prácticas en Call Centers.
- Comunicación efectiva: Perfecciona tus habilidades para interactuar exitosamente con los clientes.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por cuál capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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