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Entrenamiento para Referente de Calidad

Entrenamiento para Referente de Calidad
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país

¿Qué voy a aprender?

El Entrenamiento para Referente de Calidad te ofrece un marco claro y práctico para evaluar y mejorar la calidad de emails y chats rápidamente. Aprende a definir criterios concretos para precisión, tono, estructura, cumplimiento y adherencia a SLAs, diseña modelos efectivos de muestreo y puntuación, entrega coaching enfocado con planes de acción, y transforma insights de calidad en mejores procesos, KPIs más sólidos y experiencias de cliente consistentes y confiables.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Diseño de rúbricas de calidad: crea modelos de puntuación claros y ponderados en los que los equipos confíen.
  • Muestreo dirigido: selecciona casos de alto impacto para revelar brechas de calidad reales rápidamente.
  • Coaching y retroalimentación: entrega sesiones enfocadas con planes de acción medibles.
  • Colaboración entre equipos: convierte datos de calidad en operaciones, producto y entrenamiento alineados.
  • Mejora continua: transforma insights de QA en actualizaciones a KB, procesos y SLAs.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por cuál capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que me eligieran.
EmersonInvestigador de la Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es la duración de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

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