Entrenamiento para Proveedores de Servicios TI
Domina los esenciales de proveedores de servicios TI: optimiza el registro de tickets, diseña SLAs, crea tableros, reduce incidentes recurrentes y mejora la satisfacción del cliente. Aprende prácticas recomendadas prácticas para MSP que impulsan el rendimiento del service desk, la responsabilidad y la experiencia del cliente.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Entrenamiento para Proveedores de Servicios TI te ofrece un marco claro y práctico para optimizar operaciones del service desk, fortalecer la calidad de tickets y reducir incidentes recurrentes. Aprende diseño probado de SLA, seguimiento de KPIs, reportes de tableros, además de estándares de comunicación, gobernanza y gestión del cambio para entregar resoluciones más rápidas, mayor satisfacción y soporte confiable y escalable para cada cliente.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Diseña flujos de tickets MSP: crea SLAs, prioridades y transiciones limpias rápidamente.
- Construye tableros IT: rastrea KPIs, incumplimientos de SLA y carga de técnicos diariamente.
- Reduce incidentes repetidos: aplica causas raíz, KB y automatización para menos tickets.
- Eleva la experiencia del cliente: estandariza actualizaciones, encuestas y rutas de escalación.
- Gobierna la calidad del servicio: auditorías, roles y planes de mejora a 90 días que perduren.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por cuál capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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