Entrenamiento para Supervisor de Equipo
Domina la gestión de piso en tiempo real, personal, KPIs y habilidades de coaching. Este Entrenamiento para Supervisor de Equipo brinda a los gerentes herramientas, scripts y plantillas para manejar crisis, reducir conflictos, proteger la experiencia del cliente y impulsar un rendimiento consistente del equipo.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Entrenamiento para Supervisor de Equipo te da herramientas prácticas para dirigir turnos eficientes, proteger la experiencia del cliente y guiar a tu equipo bajo presión. Aprende planificación de fuerza laboral, monitoreo de KPIs en tiempo real y gestión táctica del piso, además de coaching conciso, resolución de conflictos y manuales de incidentes. Usa plantillas, scripts y tableros listos para aplicar cada lección rápido y lograr resultados consistentes y medibles.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Control de KPIs en tiempo real: lee tableros rápido y actúa ante amenazas en el nivel de servicio.
- Tácticas de turnos y personal: crea horarios ágiles, reasigna trabajo y cubre vacíos rápido.
- Conversaciones de conflicto y coaching: usa modelos probados para corregir comportamiento en minutos.
- Liderazgo en crisis de piso: dirige huddles, equipos y protege moral bajo picos.
- Manejo de incidentes con clientes: aplica reembolsos, chequeos QA y scripts de excepciones claros.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por cuál capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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