Entrenamiento para Gerentes de Éxito del Cliente
El Entrenamiento para Gerentes de Éxito del Cliente le proporciona las estructuras, herramientas y estrategias para retener clientes, hacer crecer las cuentas y demostrar su valor en cualquier organización. Desde el onboarding hasta la renovación, se cubre cada etapa del ciclo de vida del cliente con un detalle práctico y aplicable. Ya sea que esté ingresando al mundo de CS o buscando avanzar en su carrera, este entrenamiento lo prepara para desempeñarse al más alto nivel.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Aprenderá a diseñar programas de onboarding estructurados que aceleren el tiempo hasta obtener valor y reduzcan la deserción temprana. Dominará la puntuación de salud del cliente, la gestión de riesgos y los manuales que utilizan los CSM para salvar cuentas en riesgo. La capacitación abarca cómo realizar revisiones ejecutivas de negocio, cuantificar el ROI y liderar negociaciones de renovación con seguridad. También desarrollará las competencias para identificar oportunidades de expansión, gestionar estratégicamente un portafolio amplio y colaborar de forma interfuncional con ventas, producto y mercadeo. Al finalizar, contará con un conjunto completo y profesional de habilidades en CS, listo para aplicar de inmediato.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Puntuación de Salud del Cliente: Construir e interpretar modelos de puntuación de salud para prevenir la deserción de forma proactiva.
- Gestión del Pipeline de Renovaciones: Prever, rastrear y cerrar renovaciones en todo el portafolio de un CSM.
- Revisiones Ejecutivas de Negocio: Preparar y realizar revisiones enfocadas en el ROI que impulsen conversaciones de expansión.
- Identificación de Ingresos por Expansión: Reconocer señales de upsell y cross-sell basadas en el valor para el cliente.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por cuál capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros estudiantes
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... les agradezco por todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, fácil de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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