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Curso Resolución de Reclamaciones de Usuario
Domina el arte de la resolución de quejas de usuarios con nuestro curso diseñado para profesionales de Centros de Llamadas. Aprende a comunicarte con claridad y tacto, documentar interacciones y utilizar sistemas de gestión de clientes. Desarrolla habilidades para manejar situaciones tensas, bajar la parada y mantener la calma. Identifica problemas comunes, analiza las causas y propone soluciones efectivas. Además, adquiere conocimientos técnicos básicos y habilidades de investigación para ofrecer un servicio al cliente de primera.
- Comunicación clara: Domina la claridad y concisión en tus interacciones.
- Oído al cliente: Mejora el tacto y la comprensión del cliente.
- Manejo de situaciones tensas: Aprende a tranquilizar situaciones difíciles.
- Solución de problemas: Identifica y resuelve problemas comunes.
- Conocimientos técnicos: Usa herramientas para diagnósticos efectivos.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado reconocido por el MEC
¿Qué voy a aprender?
Domina el arte de la resolución de quejas de usuarios con nuestro curso diseñado para profesionales de Centros de Llamadas. Aprende a comunicarte con claridad y tacto, documentar interacciones y utilizar sistemas de gestión de clientes. Desarrolla habilidades para manejar situaciones tensas, bajar la parada y mantener la calma. Identifica problemas comunes, analiza las causas y propone soluciones efectivas. Además, adquiere conocimientos técnicos básicos y habilidades de investigación para ofrecer un servicio al cliente de primera.
Diferenciales de elevify
Desarrolla habilidades
- Comunicación clara: Domina la claridad y concisión en tus interacciones.
- Oído al cliente: Mejora el tacto y la comprensión del cliente.
- Manejo de situaciones tensas: Aprende a tranquilizar situaciones difíciles.
- Solución de problemas: Identifica y resuelve problemas comunes.
- Conocimientos técnicos: Usa herramientas para diagnósticos efectivos.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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