Curso de Gestión de Llamadas

¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo sacarle el máximo provecho a tus habilidades en este curso de gestión de llamadas, diseñado especialmente para los que trabajan en centros de llamadas aquí en Cuba. Aprenderás a comunicarte con la gente de forma clara y que conecte, usando un lenguaje que entiendan y con el que se sientan cómodos, además de dominar el arte de escuchar de verdad lo que te están diciendo. También te enseñaremos a manejar el estrés, con trucos para organizarte mejor y relajarte, para que no te derrumbes cuando la cosa se ponga tensa. Aprenderás a usar al máximo las herramientas que tenemos aquí para apuntar los problemas y organizar las visitas de los técnicos. Y, por supuesto, resolverás broncas y problemas técnicos sin miedo, lo que hará que los clientes estén más contentos y que tú te luzcas en el trabajo.
Diferenciales de elevify
Desarrolla habilidades
- Comunicación efectiva: Domina el lenguaje claro y la empatía pa' caerte bien a la gente en cada llamada.
- Manejo del estrés: Aprende a mantener la calma y a administrar el tiempo cuando la cosa se ponga mala.
- Uso de herramientas: Sácale el jugo al registro de problemas y a la consulta de los sistemas.
- Resolución de conflictos: Desenvuélvete como pez en el agua manejando a los clientes complicados.
- Solución técnica: Diagnostica y resuelve los problemas más comunes de la red y el internet.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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