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Curso de Gestión de Llamadas
Descubra cómo transformar sus habilidades en el curso de gestión de llamadas, diseñado para profesionales de Call Center. Aprenda a comunicarse de manera efectiva con un lenguaje claro y empático, y domine técnicas de escucha activa. Maneje el estrés con estrategias de administración del tiempo y relajación, manteniendo la calma bajo presión. Optimice el uso de herramientas internas para registrar incidencias y programar visitas técnicas. Resuelva conflictos y problemas técnicos con confianza, mejorando la experiencia del cliente y su desempeño profesional.
- Comunicación efectiva: Domine el lenguaje claro y la empatía en cada llamada.
- Manejo del estrés: Aprenda a mantener la calma y administrar el tiempo bajo presión.
- Uso de herramientas: Optimice el registro de incidencias y la consulta de sistemas.
- Resolución de conflictos: Desarrolle habilidades para manejar clientes difíciles.
- Solución técnica: Diagnostique y resuelva problemas comunes de red e internet.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado reconocido por el MEC
¿Qué voy a aprender?
Descubra cómo transformar sus habilidades en el curso de gestión de llamadas, diseñado para profesionales de Call Center. Aprenda a comunicarse de manera efectiva con un lenguaje claro y empático, y domine técnicas de escucha activa. Maneje el estrés con estrategias de administración del tiempo y relajación, manteniendo la calma bajo presión. Optimice el uso de herramientas internas para registrar incidencias y programar visitas técnicas. Resuelva conflictos y problemas técnicos con confianza, mejorando la experiencia del cliente y su desempeño profesional.
Diferenciales de elevify
Desarrolla habilidades
- Comunicación efectiva: Domine el lenguaje claro y la empatía en cada llamada.
- Manejo del estrés: Aprenda a mantener la calma y administrar el tiempo bajo presión.
- Uso de herramientas: Optimice el registro de incidencias y la consulta de sistemas.
- Resolución de conflictos: Desarrolle habilidades para manejar clientes difíciles.
- Solución técnica: Diagnostique y resuelva problemas comunes de red e internet.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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