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Curso de Gestión de Clientes Difíciles

Curso de Gestión de Clientes Difíciles
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país

¿Qué voy a aprender?

Este curso te brinda herramientas prácticas para mantener la calma, comunicarte claramente y resolver quejas difíciles dentro de las políticas. Aprende empatía, control emocional y lenguaje profesional que desactiva la ira, además de guiones, desescalada y pasos de resolución para reembolsos, entregas y productos defectuosos. Mejora puntuaciones de satisfacción, reduce escaladas y protege a clientes y empresa.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Control empático de llamadas: desactiva clientes enojados rápidamente sin admitir culpa.
  • Soluciones inteligentes con políticas: resuelve quejas minoristas manteniéndote completamente conforme.
  • Guiones de impacto alto: crea scripts cortos y claros para escenarios difíciles.
  • Rendimiento enfocado en KPIs: mejora AHT, FCR, CSAT y tasas de escalada de quejas.
  • Servicio resiliente al estrés: usa herramientas rápidas de autocuidado para evitar el burnout en el teléfono.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que me eligieran.
EmersonInvestigador de la Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es la duración de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

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