curso de CRM y atención al cliente
Domina CRM para servicio al cliente y ventas. Aprende gestión de casos, SLAs, automatización y personalización para transformar interacciones de soporte en leads calificados, oportunidades de upselling y mayor retención con tableros claros y flujos de trabajo prácticos. Este curso te equipa con herramientas esenciales para optimizar el servicio, aumentar la eficiencia operativa y generar impacto directo en los resultados comerciales mediante métricas accionables y procesos inteligentes.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El curso de CRM para atención al cliente te enseña a capturar cada interacción, organizar casos y rastrear métricas clave como tiempo de primera respuesta y backlog. Aprende a usar enrutamiento, SLAs y automatizaciones para acelerar resoluciones, personalizar comunicación con historial completo e integrar contenido de base de conocimientos. Construye tableros prácticos, mejora retención y convierte conversaciones de servicio en resultados de negocio medibles.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Gestión de casos en CRM: rastrea, prioriza y resuelve tickets con SLAs claros.
- Servicio enfocado en ventas: captura leads, upselling y aumenta retención desde cada caso.
- Organización inteligente en CRM: etiqueta, vincula y documenta interacciones para soporte rápido y preciso.
- Personalización a escala: usa historial, sentimiento y enlaces de KB para respuestas a medida.
- Automatización práctica en CRM: tableros, enrutamiento y recordatorios que ahorran tiempo rápidamente.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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