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curso de PDCA (PHVA)

curso de PDCA (PHVA)
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país

¿Qué voy a aprender?

Este curso de PDCA te ofrece un sistema práctico y paso a paso para mejorar rápidamente las operaciones de soporte al cliente. Aprenderás a definir problemas claros, mapear procesos, diseñar intervenciones dirigidas, establecer KPIs y SLAs significativos. Ejecutarás pilotos basados en datos, interpretarás resultados, estandarizarás cambios exitosos y construirás un mapa de ruta de mejora continua respaldado por documentación sólida, coaching y gobernanza.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Dominio de PDCA: ejecuta ciclos rápidos de mejora basados en datos en operaciones de soporte.
  • Análisis de causas raíz: identifica problemas de servicio con 5 Porqués, diagrama de Ishikawa y datos.
  • Diseño de KPIs: crea métricas claras de soporte, tableros y metas benchmarkeadas.
  • Ejecución de pilotos: diseña, lanza y mide pruebas pequeñas antes del rollout completo.
  • Habilidades de estandarización: convierte éxitos en SOPs, manuales y flujos escalables.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que me eligieran.
EmersonInvestigador de la Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es la duración de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

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