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curso de creación del mapa del viaje del cliente (customer journey)

curso de creación del mapa del viaje del cliente (customer journey)
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país

¿Qué voy a aprender?

Aprende a construir un mapa completo del viaje del cliente para moda en línea, desde definir personas respaldadas por datos y mapear acciones, pensamientos y emociones hasta identificar puntos de dolor y oportunidades de alto impacto. Este curso práctico te guía a través de puntos de contacto, canales, atribución y tácticas de optimización, para entregar acciones estratégicas claras, un resumen ejecutivo y un mapa del viaje pulido listo para presentar.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Construir personas de clientes de moda: convierte datos públicos en perfiles de compradores precisos.
  • Mapear viajes de extremo a extremo: etapas, puntos de contacto, emociones y puntos de dolor.
  • Analizar datos del viaje: integra reseñas, analíticas y señales en insights claros.
  • Priorizar mejoras rápidas: aplica ICE y RICE para correcciones rápidas en el viaje.
  • Crear mapas del viaje listos para ejecutivos: resúmenes concisos y roadmaps de acción.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que me eligieran.
EmersonInvestigador de la Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es la duración de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

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