Curso de calidad de servicio en los aeropuertos
Mejora la satisfacción de los pasajeros y el rendimiento del aeropuerto con el Curso de Calidad de Servicio en Aeropuertos. Aprende a mapear el recorrido del pasajero, rediseñar colas, establecer indicadores ASQ, utilizar datos y tecnología, y liderar programas de mejora de seis meses que generan resultados medibles en eficiencia operativa y experiencia del usuario.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Calidad de Servicio en Aeropuertos te proporciona herramientas prácticas para mapear el recorrido del pasajero, reducir colas, mejorar la limpieza y optimizar el check-in, seguridad y embarque. Aprende a diseñar indicadores ASQ, crear tableros de control, usar sensores y encuestas, involucrar a las partes interesadas y ejecutar un programa de mejora enfocado de seis meses que eleva la satisfacción, confiabilidad y puntualidad en toda la terminal.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Diseñar indicadores ASQ: crea KPIs claros, metas y benchmarks aeroportuarios.
- Mapear recorridos de pasajeros: identifica puntos críticos desde la acera hasta la puerta para victorias rápidas.
- Rediseñar procesos aeroportuarios: optimiza colas, personal y flujos de paso rápido.
- Implementar tecnología ASQ inteligente: usa sensores, encuestas y analítica para insights en tiempo real.
- Liderar el cambio ASQ: involucra a interesados, rastrea riesgos y mantiene mejoras sostenibles.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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