Curso de comunicación y atención al cliente
Domina la comunicación en centros de llamadas: adquiere habilidades en empatía, manejo de clientes molestos, guiones eficaces, diagnóstico técnico telefónico y negociación de compensaciones para elevar el NPS, acortar tiempos de atención y brindar un servicio profesional y confiable.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Este curso te enseña a gestionar clientes difíciles con empatía, frases corteses y desescalada verbal, a crear guiones claros y concisos, y a optimizar indicadores como NPS y tiempo de atención promedio. Aprenderás diagnóstico telefónico de problemas de internet y telefonía, registro en CRM, protocolos de seguridad, negociación de compensaciones y comunicación clara de soluciones y seguimientos.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Guionaje telefónico efectivo: diseña llamadas claras, concisas y profesionales.
- Manejo de clientes difíciles: técnicas rápidas de empatía y desescalada verbal.
- Diagnóstico técnico por teléfono: identifica fallas de internet y telefonía rápidamente.
- Negociación de compensaciones: comunica descuentos y reembolsos con transparencia.
- Comunicación de soluciones: explica visitas técnicas, plazos y pasos sin confusiones.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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