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curso de administración y analítica en Zendesk

curso de administración y analítica en Zendesk
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país

¿Qué voy a aprender?

Domina la configuración y analítica de Zendesk en un curso corto y práctico para aumentar eficiencia y calidad del servicio. Aprende a configurar canales, enrutamiento, disparadores, automatizaciones, SLAs y campos de tickets, luego convierte datos en insights con tableros Explore, KPIs y análisis de causas raíz. Crea vistas inteligentes, macros y rutinas de gobernanza que reducen acumulados, mejoran tiempos de respuesta y apoyan decisiones confiadas basadas en datos.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Diseña campos de tickets inteligentes: crea formularios limpios y listos para informes en Zendesk rápidamente.
  • Configura enrutamiento, disparadores y SLAs: reduce el FRT y mejora la eficiencia del centro de llamadas.
  • Crea vistas y macros: optimiza flujos de trabajo de agentes y reduce el tiempo de manejo.
  • Construye tableros Explore: monitorea FRT, CSAT, reaperturas y salud de colas en minutos.
  • Investiga causas raíz: usa datos de Zendesk para solucionar reaperturas, transferencias y retrasos.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que me eligieran.
EmersonInvestigador de la Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es la duración de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

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