curso de atención y fidelización de clientes
Aumenta las ventas convirtiendo quejas en lealtad. Este Curso de Atención y Fidelización de Clientes te ofrece guiones, consejos de lenguaje corporal, tácticas de recuperación y ofertas de retención para resolver problemas rápido, proteger ingresos y mantener clientes regresando. Con herramientas prácticas para atención en tienda, manejarás clientes difíciles, reducirás churn y potenciarás la fidelidad.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Atención y Fidelización de Clientes te proporciona herramientas prácticas para manejar quejas con confianza, recuperar situaciones difíciles en tienda y convertir problemas en lealtad. Aprende comunicación clara, empatía, técnicas de desescalada y seguimiento, además de flujos de trabajo estructurados, SOP simples y uso ético de políticas para resolver incidencias más rápido, prevenir problemas repetidos y mantener más clientes regresando.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Guiones de recuperación presencial: convierte clientes enojados en compradores leales repetidos.
- Empatía y desescalada: maneja clientes emocionales con lenguaje calmado y claro.
- Flujos de quejas: registra, clasifica y resuelve incidencias rápido con listas simples.
- Tácticas de retención: usa ofertas inteligentes y seguimientos para reducir churn y aumentar renovaciones.
- Prevención con datos: rastrea tendencias de quejas y corrige causas raíz en tienda.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF