curso de recepción (front office)
Domina las operaciones de front office en un hotel de 4 estrellas: gestiona sobrebookings, PMS, quejas de huéspedes y coordinación interdepartamental, protegiendo ingresos, elevando la experiencia del cliente y desarrollando habilidades de liderazgo en negocios y gestión hotelera. Este curso te equipa con competencias esenciales para operar el lobby con excelencia, tomar decisiones rentables y resolver problemas con profesionalismo.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Front Office te proporciona herramientas prácticas para gestionar con confianza el mostrador de un hotel urbano de 4 estrellas. Aprende los fundamentos del PMS, control de sobrebookings, protección de ingresos y registro preciso. Domina la comunicación con huéspedes, manejo de quejas y recuperación de servicio, coordinando fluidamente con housekeeping, mantenimiento, reservas y auditoría nocturna. Desarrolla calma bajo presión, protege el ADR y ofrece experiencias consistentes y eficientes en cada turno.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Dominio del mostrador: gestiona un lobby de 4 estrellas sin problemas, incluso en caos máximo.
- Control de PMS y reservas: maneja check-ins, sobrebookings y enlaces OTA de forma rápida.
- Decisiones seguras para ingresos: administra upgrades, comps y walks sin perder ADR.
- Tácticas de recuperación de huéspedes: desactiva quejas con guiones, empatía y comps inteligentes.
- Presencia profesional: mantén calma, credibilidad y enfoque en servicio bajo presión.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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