Entrenamiento en Reportes de ServiceNow
Domina los reportes de ServiceNow para convertir los datos del service desk en insights claros y accionables. Aprende a crear reportes rápidos, diseñar tableros ejecutivos, rastrear KPIs y usar Análisis de Rendimiento para impulsar mejores decisiones e mejorar el rendimiento del servicio TI.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Entrenamiento en Reportes de ServiceNow te enseña a construir reportes y tableros precisos y de alto rendimiento que revelan el verdadero desempeño del service desk. Diseña fuentes de datos, usa campos calculados, optimiza consultas y aplica mejores prácticas para tablas, SLAs y CMDB. Cubre KPIs, Análisis de Rendimiento, automatización, gobernanza e implementación para que tus reportes sean confiables, accionables y alineados con los objetivos empresariales.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Diseño de reportes en ServiceNow: crea reportes optimizados e impactantes en minutos.
- Creación de tableros: diseña vistas ejecutivas y de equipo con KPIs en tiempo real del Service Desk.
- Análisis de KPIs y SLAs: rastrea CSAT, backlog, MTTR y tasas de incumplimiento con confianza.
- Modelado de datos para reportes: usa tablas, SLAs y CMDB para generar insights precisos.
- Análisis de Rendimiento y automatización: programa alertas, scorecards y flujos rápidamente.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros estudiantes
Sus clases son perfectas. Compré el paquete de un año y, por fin, tengo la oportunidad de seguir varios temas de mi interés sin tener que cambiar de plataforma... agradezco todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar de capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de los videos, ¡eso acelera el proceso!
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, fácil de usar. La variedad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
Giulio CarloEstudiante de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF