curso de innovación en diseño de servicios
Domina el diseño de servicios para la banca moderna. Aprende a mapear journeys, diseñar blueprints de servicios, navegar regulaciones y crear experiencias fluidas desde sucursales hasta digitales que impulsen la satisfacción del cliente (CSAT), NPS y confianza en cada punto de contacto.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Innovación en Diseño de Servicios te brinda herramientas prácticas para mejorar los servicios financieros de extremo a extremo. Aprende a aplicar el pensamiento de servicios, mapear journeys del cliente y construir blueprints que conecten experiencias en sucursales y digitales. Explora regulaciones bancarias, privacidad de datos y restricciones de sistemas, luego usa investigación, métricas y experimentos para lanzar mejoras compliant, confiables y centradas en el cliente de forma rápida.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Mapeo de journeys de servicios: Mapea rápidamente puntos de contacto bancarios para identificar fricciones.
- Blueprinting de servicios: Diseña flujos claros de frontstage y backstage para bancos.
- Cumplimiento UX bancario: Diseña journeys alineados con reglas KYC, AML y privacidad.
- Diseño de flujos multicanal: Crea experiencias seamless en app, web, sucursales y teléfono.
- Investigación rápida para banca: Realiza pruebas lean, encuestas e entrevistas que impulsen UX.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros estudiantes
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... les agradezco por todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, fácil de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF