curso de comunicación y empatía
Domina habilidades de comunicación y empatía para manejar quejas, desescalar conversaciones tensas y entregar respuestas claras y empáticas. Aprende plantillas prácticas, frases y estrategias que convierten mensajes difíciles de clientes en confianza y lealtad a largo plazo. Este curso te equipa con herramientas reales para comunicarte con respeto y eficacia en situaciones de alto estrés.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Este curso corto y práctico desarrolla habilidades sólidas de empatía para correos electrónicos y chats, ayudándote a manejar preguntas, quejas y retrasos con claridad y respeto. Aprende escucha activa, lenguaje calmado, respuestas estructuradas, cómo establecer expectativas, ofrecer soluciones justas y desescalar situaciones tensas. Con plantillas reales, simulaciones y retroalimentación, ganas confianza rápidamente para dar respuestas claras y cariñosas de forma consistente.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Mensajes empáticos: escribe respuestas calmadas y humanas en situaciones de alto estrés.
- Correos claros al cliente: estructura respuestas, establece expectativas y confirma pasos siguientes.
- Tácticas de desescalada: convierte quejas enojadas en resolución cooperativa de problemas.
- Preguntas inteligentes: formula preguntas concisas y respetuosas para aclarar problemas rápidamente.
- Seguimientos prácticos: usa plantillas para retrasos, compensaciones y ofertas alternativas.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás cambiar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o quita capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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