Curso de Relaciones Con Clientes
Impulsa tu carrera en call center con el Curso de Relaciones con Clientes. Domina manejo de llamadas, desescalada, métricas de QA, cumplimiento y habilidades de seguimiento para mejorar CSAT, NPS y retención, manejando interacciones de alto volumen y alto estrés con clientes.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Este curso de Relaciones con Clientes fortalece habilidades de comunicación, desescalada y resolución de problemas para manejar cuestiones complejas de clientes con confianza. Aprende a estructurar llamadas, aplicar empatía, gestionar tiempo y mantener resiliencia bajo presión. Practica documentación precisa, bases de privacidad y conciencia legal, usando métricas, encuestas y herramientas de calidad para impulsar rendimiento, lealtad y mejora continua en cada interacción.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Dominio del control de llamadas: maneja llamadas de alto volumen con comunicación calmada y clara.
- Tácticas de desescalada: desactiva clientes enojados rápidamente con guiones probados de call center.
- Resolución de problemas de servicio: diagnostica rápidamente issues de internet, móvil y facturación.
- Cumplimiento y documentación: registra llamadas, protege PII y escribe notas listas para auditoría.
- Perspectiva en métricas CX: usa AHT, FCR, CSAT y NPS para mejorar el rendimiento de llamadas.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... agradezco por todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, simple de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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