Curso de Relaciones Con Clientes
Impulsa tu carrera en call center con el Curso de Relaciones con Clientes. Domina manejo de llamadas, desescalada, métricas de QA, cumplimiento y habilidades de seguimiento para mejorar CSAT, NPS y retención, manejando interacciones de alto volumen y alto estrés con clientes.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Este curso de Relaciones con Clientes fortalece habilidades de comunicación, desescalada y resolución de problemas para manejar cuestiones complejas de clientes con confianza. Aprende a estructurar llamadas, aplicar empatía, gestionar tiempo y mantener resiliencia bajo presión. Practica documentación precisa, bases de privacidad y conciencia legal, usando métricas, encuestas y herramientas de calidad para impulsar rendimiento, lealtad y mejora continua en cada interacción.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Dominio del control de llamadas: maneja llamadas de alto volumen con comunicación calmada y clara.
- Tácticas de desescalada: desactiva clientes enojados rápidamente con guiones probados de call center.
- Resolución de problemas de servicio: diagnostica rápidamente issues de internet, móvil y facturación.
- Cumplimiento y documentación: registra llamadas, protege PII y escribe notas listas para auditoría.
- Perspectiva en métricas CX: usa AHT, FCR, CSAT y NPS para mejorar el rendimiento de llamadas.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Compré el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir varios temas de mi interés sin tener que cambiar de plataforma... agradezco todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...
Giulio CarloAlumno de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar de capítulos y saltar contenidos que no necesito.
Mariana FerresAlumna de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de los videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaAlumna de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, fácil de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
Giulio CarloAlumno de Ingeniería de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es la duración de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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