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curso de atención al cliente corporativa

curso de atención al cliente corporativa
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país

¿Qué voy a aprender?

El Curso de Atención al Cliente Corporativa te brinda herramientas prácticas para elevar la satisfacción, eficiencia y resultados en entornos de soporte dinámicos. Aprende a diseñar encuestas CSAT efectivas, establecer SLAs claros y estándares de calidad, crear tableros accionables y ejecutar ciclos de mejora continua. Desarrolla habilidades en coaching, gestión del desempeño y comunicación para impulsar puntuaciones más altas, operaciones fluidas y mayor lealtad del cliente.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Dominio de KPIs de call center: interpreta rápidamente AHT, FCR, CSAT y NPS para mejorar resultados.
  • Diseño de encuestas CSAT: crea encuestas cortas y libres de sesgos que capturen la voz real del cliente.
  • Habilidades de coaching y control de calidad: realiza sesiones 1:1 enfocadas, usa tarjetas de puntuación y eleva la calidad de los agentes rápidamente.
  • Reportes en tableros: genera vistas claras de SLAs y colas para decisiones rápidas basadas en datos.
  • Tácticas de gestión del cambio: implementa nuevos estándares con microaprendizaje y gamificación.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que me eligieran.
EmersonInvestigador de la Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es la duración de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

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