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curso práctico de calidad del servicio

curso práctico de calidad del servicio
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país

¿Qué voy a aprender?

El Curso Práctico de Gestión de Calidad del Servicio te enseña a diseñar métricas sólidas de satisfacción, crear encuestas efectivas y transformar el feedback en mejoras específicas. Aprende a establecer objetivos claros de CSAT, NPS y CES, analizar datos de múltiples canales y vincular acciones a KPIs. Adquiere herramientas prácticas para análisis de causas raíz, gestión del cambio y mejora continua que elevan rápidamente el rendimiento del servicio y la lealtad del cliente.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Diseñar KPIs de servicio: establece objetivos precisos de CSAT, NPS y CES que generen ROI.
  • Crear encuestas de clientes ágiles: diseña, prueba y despliega formularios cortos y sin sesgos rápidamente.
  • Mapear journeys de servicio: identifica puntos de dolor y oportunidades rápidas en todos los touchpoints.
  • Analizar datos de CX: convierte tendencias, dashboards y feedback textual en acciones claras.
  • Ejecutar pilotos de mejora: vincula acciones a KPIs y escala lo que funciona de forma rápida.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que me eligieran.
EmersonInvestigador de la Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es la duración de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

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