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Curso de Técnico en Métricas de Call Center
Descubre cómo transformar la eficiencia de tu centro de llamadas con nuestro Curso de Técnico en Métricas de Centro de Llamadas. Aprende a identificar patrones y problemas en métricas, optimizar procesos mediante automatización y gestión de calidad, y dominar herramientas de análisis de datos como Excel y Hojas de Cálculo de Google. Con un enfoque en métricas clave como TMO, PCR y CSAT, este curso te capacitará para desarrollar estrategias basadas en datos que mejoren el servicio al cliente y reduzcan la tasa de abandono. ¡Inscríbete ahora y lleva tu carrera al siguiente nivel!
- Análisis de métricas: Identifica patrones y tendencias en datos de centros de llamadas.
- Optimización de procesos: Mejora la eficiencia y calidad mediante automatización.
- Comunicación efectiva: Presenta resultados y recomendaciones con claridad.
- Herramientas de datos: Domina Excel y Hojas de Cálculo de Google para análisis avanzado.
- Métricas clave: Mide TMO, PCR y CSAT para mejorar el servicio al cliente.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado reconocido por el MEC
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo transformar la eficiencia de tu centro de llamadas con nuestro Curso de Técnico en Métricas de Centro de Llamadas. Aprende a identificar patrones y problemas en métricas, optimizar procesos mediante automatización y gestión de calidad, y dominar herramientas de análisis de datos como Excel y Hojas de Cálculo de Google. Con un enfoque en métricas clave como TMO, PCR y CSAT, este curso te capacitará para desarrollar estrategias basadas en datos que mejoren el servicio al cliente y reduzcan la tasa de abandono. ¡Inscríbete ahora y lleva tu carrera al siguiente nivel!
Diferenciales de elevify
Desarrolla habilidades
- Análisis de métricas: Identifica patrones y tendencias en datos de centros de llamadas.
- Optimización de procesos: Mejora la eficiencia y calidad mediante automatización.
- Comunicación efectiva: Presenta resultados y recomendaciones con claridad.
- Herramientas de datos: Domina Excel y Hojas de Cálculo de Google para análisis avanzado.
- Métricas clave: Mide TMO, PCR y CSAT para mejorar el servicio al cliente.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
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¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
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