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Curso de técnicas para generar empatía y confianza con el cliente

Curso de técnicas para generar empatía y confianza con el cliente
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país

¿Qué voy a aprender?

El curso Construyendo Rapport con Clientes te brinda herramientas prácticas para crear confianza rápido, manejar conversaciones difíciles y mantener la lealtad. Aprende empatía, escucha activa, espejo, flujo de llamada claro, más básicos de ISP y facturación. Usa grabaciones reales, role-plays y KPIs medibles como CSAT y FCR para mejorar desempeño, reducir churn y entregar experiencias positivas consistentes.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Empatía y rapport en llamadas: usa tono, guiones y señales para generar confianza rápidamente.
  • Escucha activa y flujo de llamada: aclara, documenta y logra resolución en primer contacto.
  • Desescalada y retención: calma a clientes enojados y convierte quejas en lealtad.
  • Espejo y adaptación lingüística: alinea tono y palabras sin sonar guionizado.
  • Conceptos básicos de ISP y facturación: explica soluciones y cobros en lenguaje claro y simple.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que me eligieran.
EmersonInvestigador de la Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es el tiempo de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

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