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Curso de Gestión de Quejas y Reclamaciones
Descubre cómo transformar el manejo de quejas y reclamos en una ventaja competitiva con nuestro curso especializado para profesionales de Call Center. Aprende a aplicar principios clave, utilizar herramientas de seguimiento y resolver conflictos de manera efectiva. Mejora la facturación mediante la automatización y capacitación del personal, y reduce tiempos de espera optimizando recursos y procesos. Domina la comunicación asertiva y el análisis de datos para elevar la satisfacción del cliente y redactar informes claros y concisos. ¡Inscríbete ahora y lleva tu carrera al siguiente nivel!
- Manejo de quejas: Domina principios y herramientas para seguimiento eficaz.
- Resolución de conflictos: Aplica técnicas efectivas para solucionar problemas.
- Automatización de facturación: Mejora procesos con sistemas automatizados.
- Comunicación asertiva: Maneja situaciones difíciles con clientes de manera efectiva.
- Análisis de datos: Clasifica quejas e identifica causas raíz con precisión.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado reconocido por el MEC
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo transformar el manejo de quejas y reclamos en una ventaja competitiva con nuestro curso especializado para profesionales de Call Center. Aprende a aplicar principios clave, utilizar herramientas de seguimiento y resolver conflictos de manera efectiva. Mejora la facturación mediante la automatización y capacitación del personal, y reduce tiempos de espera optimizando recursos y procesos. Domina la comunicación asertiva y el análisis de datos para elevar la satisfacción del cliente y redactar informes claros y concisos. ¡Inscríbete ahora y lleva tu carrera al siguiente nivel!
Diferenciales de elevify
Desarrolla habilidades
- Manejo de quejas: Domina principios y herramientas para seguimiento eficaz.
- Resolución de conflictos: Aplica técnicas efectivas para solucionar problemas.
- Automatización de facturación: Mejora procesos con sistemas automatizados.
- Comunicación asertiva: Maneja situaciones difíciles con clientes de manera efectiva.
- Análisis de datos: Clasifica quejas e identifica causas raíz con precisión.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
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