curso de diseño de servicios
Domina el diseño de servicios de principio a fin para el sector minorista. Mapea journeys, realiza investigación de usuarios, construye blueprints de servicios y define métricas que fomenten compras repetidas, mayor NPS y operaciones más fluidas en entrega, soporte y redes de socios. Este curso te equipa con habilidades prácticas para transformar experiencias de cliente en resultados tangibles y crecimiento sostenible.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en su país
¿Qué voy a aprender?
Este curso de diseño de servicios te proporciona herramientas prácticas para mejorar las experiencias minoristas de principio a fin, desde la compra en línea hasta la entrega, ensamblaje y soporte. Aprende a mapear journeys, diseñar blueprints de servicios, alinear socios y optimizar operaciones con métricas claras, experimentos y ciclos de retroalimentación. Construye recomendaciones confiables, gestiona el cambio y crea servicios minoristas centrados en el cliente que impulsen resultados medibles.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Mapeo de journeys de servicio: diseña experiencias minoristas de principio a fin que conviertan.
- Blueprinting de servicios: alinea frontstage, backstage y socios en una sola vista.
- Investigación rápida de usuarios: realiza estudios lean y convierte insights en acciones claras.
- Métricas y experimentación: selecciona KPIs y prueba cambios de servicio con confianza.
- Integración de operaciones: conecta sistemas, SLAs y flujos de trabajo para una entrega fluida.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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