Curso de calidad de servicio en los aeropuertos
El Curso de Calidad de Servicio en Aeropuertos eleva la satisfacción de los pasajeros y el rendimiento aeroportuario. Aprende a mapear el viaje del pasajero, rediseñar colas, establecer indicadores ASQ, emplear datos y tecnología, y liderar programas de mejora de seis meses que generan resultados medibles en eficiencia y experiencia del usuario.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Calidad de Servicio en Aeropuertos te brinda herramientas prácticas para mapear el recorrido del pasajero, reducir colas, mejorar la limpieza y optimizar el check-in, seguridad y embarque. Aprende a diseñar indicadores ASQ, crear tableros de control, usar sensores y encuestas, involucrar a las partes interesadas y ejecutar un programa de mejora enfocado de seis meses que eleva la satisfacción, confiabilidad y puntualidad en toda la terminal.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Diseñar indicadores ASQ: crear KPIs claros, metas y benchmarks aeroportuarios.
- Mapear viajes de pasajeros: identificar puntos críticos desde la vereda hasta la puerta para victorias rápidas.
- Rediseñar procesos aeroportuarios: optimizar colas, personal y flujos de paso rápido.
- Implementar tecnología ASQ inteligente: usar sensores, encuestas y analítica para insights en tiempo real.
- Liderar el cambio ASQ: involucrar stakeholders, monitorear riesgos y sostener mejoras.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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