Curso de habilidades blandas en atención al cliente
Dominá las habilidades blandas que diferencian a los representantes de servicio promedio de los verdaderos profesionales de atención al cliente. Este curso cubre desde la escucha activa y la empatía hasta la resolución de reclamos y la comunicación omnicanal. Desarrollá la confianza y la competencia para gestionar cualquier interacción con clientes con profesionalismo y compostura.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país
¿Qué voy a aprender?
Vas a aprender a comunicarte con claridad por teléfono, correo electrónico, chat y canales presenciales, adaptando tu enfoque a las necesidades de cada cliente. Vas a desarrollar técnicas de escucha activa y preguntas que revelan lo que los clientes en realidad quieren. Vas a practicar estrategias de desescalamiento para manejar situaciones difíciles sin perder la compostura. El curso también cubre inteligencia emocional, competencia cultural y ética profesional. Al finalizar, vas a tener un plan personal de excelencia en el servicio y las habilidades prácticas para respaldarlo.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Dominio de la escucha activa: Identificá necesidades no expresadas de los clientes y resolvé problemas más rápido.
- Técnicas de desescalamiento: Calmá a los clientes frustrados y convertí los reclamos en lealtad.
- Comunicación omnicanal: Brindá un servicio coherente y profesional en todos los canales.
- Aplicación de inteligencia emocional: Gestioná tus emociones y construí una confianza genuina con los clientes.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... les agradezco por todo lo que hacen, ya los recomendé a otras personas...
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltear contenidos que no necesito.
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, simple de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompts
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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