Curso de Asesor de Soporte Técnico Remoto
Conviértete en un Asesor de Soporte Técnico Remoto destacado. Domina el manejo de llamadas, guiones de empatía, fundamentos de Wi-Fi y redes hogareñas, documentación clara y escalamientos inteligentes para resolver problemas más rápido y brindar experiencias excepcionales en centros de atención al cliente.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Asesor de Soporte Técnico Remoto te brinda habilidades prácticas para manejar problemas complejos de conectividad con confianza. Aprende manejo estructurado de llamadas, preguntas claras, gestión del tiempo, uso efectivo de tickets, herramientas softphone y bases de conocimiento. Domina fundamentos de Wi-Fi y redes hogareñas, resolución paso a paso y guiones listos para empatía, desescalada y escalamientos precisos en un programa corto y enfocado.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Manejo profesional de llamadas: estructura, control y guía clara para usuarios no técnicos.
- Triaje rápido de redes: ejecutar chequeos, leer indicadores y detectar problemas de Wi-Fi hogareño.
- Solución práctica de problemas: guiar reinicios, pruebas de Wi-Fi, chequeos de VPN y pasos siguientes.
- Documentación de alta calidad: completar tickets, registrar pruebas y redactar escalamientos claros.
- Guiones empáticos: desescalar llamadas, explicar tecnología de forma simple y asegurar cumplimiento.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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