curso de relaciones con clientes
Impulsa tu carrera en call center con el Curso de Relaciones con Clientes. Domina manejo de llamadas, desescalada, métricas de QA, cumplimiento y habilidades de seguimiento para mejorar CSAT, NPS y retención, manejando interacciones de alto volumen y alto estrés con clientes.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país
¿Qué voy a aprender?
Este curso de Relaciones con Clientes fortalece habilidades de comunicación, desescalada y resolución de problemas para manejar cuestiones complejas de clientes con confianza. Aprende a estructurar llamadas, aplicar empatía, gestionar tiempo y mantener resiliencia bajo presión. Practica documentación precisa, bases de privacidad y conciencia legal, usando métricas, encuestas y herramientas de calidad para impulsar rendimiento, lealtad y mejora continua en cada interacción.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Dominio del control de llamadas: maneja llamadas de alto volumen con comunicación calmada y clara.
- Tácticas de desescalada: desactiva clientes enojados rápidamente con guiones probados de call center.
- Resolución de problemas de servicio: diagnostica rápidamente issues de internet, móvil y facturación.
- Cumplimiento y documentación: registra llamadas, protege PII y escribe notas listas para auditoría.
- Perspectiva en métricas CX: usa AHT, FCR, CSAT y NPS para mejorar el rendimiento de llamadas.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF