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curso de relaciones con clientes

curso de relaciones con clientes
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país

¿Qué voy a aprender?

Este curso de Relaciones con Clientes fortalece habilidades de comunicación, desescalada y resolución de problemas para manejar cuestiones complejas de clientes con confianza. Aprende a estructurar llamadas, aplicar empatía, gestionar tiempo y mantener resiliencia bajo presión. Practica documentación precisa, bases de privacidad y conciencia legal, usando métricas, encuestas y herramientas de calidad para impulsar rendimiento, lealtad y mejora continua en cada interacción.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Dominio del control de llamadas: maneja llamadas de alto volumen con comunicación calmada y clara.
  • Tácticas de desescalada: desactiva clientes enojados rápidamente con guiones probados de call center.
  • Resolución de problemas de servicio: diagnostica rápidamente issues de internet, móvil y facturación.
  • Cumplimiento y documentación: registra llamadas, protege PII y escribe notas listas para auditoría.
  • Perspectiva en métricas CX: usa AHT, FCR, CSAT y NPS para mejorar el rendimiento de llamadas.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que me eligieran.
EmersonInvestigador de la Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es el tiempo de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

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