Curso de comunicación y atención al cliente
Domina la comunicación en call center: aprende empatía, manejo de clientes molestos, guiones efectivos, diagnóstico técnico telefónico y negociación de compensaciones para elevar el NPS, achicar tiempos de atención y brindar un servicio profesional y confiable.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país
¿Qué voy a aprender?
Este curso te enseña a tratar clientes enojados con empatía, frases corteses y desescalada verbal, a armar guiones claros y concisos, y a optimizar indicadores como NPS y tiempo de atención promedio. Vas a aprender diagnóstico telefónico de problemas de internet y telefonía, registro en CRM, protocolos de seguridad, negociación de compensaciones y comunicación clara de soluciones y seguimientos de manera profesional.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Guionaje telefónico efectivo: diseña llamadas claras, breves y profesionales.
- Manejo de clientes molestos: técnicas rápidas de empatía y desescalada verbal.
- Diagnóstico técnico por teléfono: identifica fallas de internet y telefonía al instante.
- Negociación de compensaciones: comunica descuentos y reembolsos con transparencia.
- Comunicación de soluciones: explica visitas técnicas, tiempos y pasos sin confundir.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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