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Curso de comunicación y atención al cliente

Curso de comunicación y atención al cliente
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país

¿Qué voy a aprender?

Este curso te enseña a tratar clientes enojados con empatía, frases corteses y desescalada verbal, a armar guiones claros y concisos, y a optimizar indicadores como NPS y tiempo de atención promedio. Vas a aprender diagnóstico telefónico de problemas de internet y telefonía, registro en CRM, protocolos de seguridad, negociación de compensaciones y comunicación clara de soluciones y seguimientos de manera profesional.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Guionaje telefónico efectivo: diseña llamadas claras, breves y profesionales.
  • Manejo de clientes molestos: técnicas rápidas de empatía y desescalada verbal.
  • Diagnóstico técnico por teléfono: identifica fallas de internet y telefonía al instante.
  • Negociación de compensaciones: comunica descuentos y reembolsos con transparencia.
  • Comunicación de soluciones: explica visitas técnicas, tiempos y pasos sin confundir.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... les agradezco por todo lo que hacen, ya los recomendé a otras personas...
Giulio Carlo
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltear contenidos que no necesito.
Mariana Ferres
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, simple de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André Felipe
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompts

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es el tiempo de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

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