curso de atención al cliente corporativa
Domina el rendimiento de centros de llamadas con el Curso de Atención al Cliente Corporativa. Aprende KPIs, diseño de encuestas CSAT, tarjetas de control de calidad, coaching, tableros de control y gestión del cambio para mejorar los niveles de servicio, el compromiso de los agentes y la satisfacción del cliente. Este curso te equipa con estrategias probadas para optimizar operaciones y fidelizar clientes en entornos corporativos exigentes.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Atención al Cliente Corporativa te brinda herramientas prácticas para elevar la satisfacción, eficiencia y resultados en entornos de soporte dinámicos. Aprende a diseñar encuestas CSAT efectivas, establecer SLAs claros y estándares de calidad, crear tableros accionables y ejecutar ciclos de mejora continua. Desarrolla habilidades en coaching, gestión del desempeño y comunicación para impulsar puntuaciones más altas, operaciones fluidas y mayor lealtad del cliente.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Dominio de KPIs de call center: interpreta rápidamente AHT, FCR, CSAT y NPS para mejorar resultados.
- Diseño de encuestas CSAT: crea encuestas cortas y libres de sesgos que capturen la voz real del cliente.
- Habilidades de coaching y control de calidad: realiza sesiones 1:1 enfocadas, usa tarjetas de puntuación y eleva la calidad de los agentes rápidamente.
- Reportes en tableros: genera vistas claras de SLAs y colas para decisiones rápidas basadas en datos.
- Tácticas de gestión del cambio: implementa nuevos estándares con microaprendizaje y gamificación.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... les agradezco por todo lo que hacen, ya los recomendé a otras personas...
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltear contenidos que no necesito.
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, simple de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompts
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF