curso de atención al cliente (call center)
Domina las habilidades de atención al cliente en call center: maneja disputas de facturación, desescala llamadas difíciles, resuelve problemas de internet y móviles, cumple con normativas, documenta claramente y realiza upselling con confianza para aumentar CSAT, retención y resolución en primera llamada.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país
¿Qué voy a aprender?
Mejora tus habilidades de atención al cliente con un curso enfocado que desarrolla comunicación telefónica segura, estructura clara de llamadas y empatía efectiva. Aprende a resolver problemas de facturación, manejar disputas y prevenir cancelaciones manteniendo el cumplimiento normativo y protegiendo la privacidad. Practica la resolución de problemas comunes de internet y móviles, mejora métricas clave de rendimiento y usa técnicas simples para recomendar planes, upselling y brindar soporte de alta calidad consistentemente.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Control de llamadas telecom: guía las llamadas, desescala rápido y retiene clientes de alto valor.
- Maestría en facturación: lee boletas telecom, corrige errores y procesa créditos con precisión.
- Guiones de resolución de problemas: guía clientes no técnicos en pruebas claras de internet.
- Manejo de llamadas compliant: verifica identidad, da disclosures y protege privacidad.
- Soporte listo para ventas: descubre necesidades, recomienda planes y upselling sin presión.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... les agradezco por todo lo que hacen, ya los recomendé a otras personas...
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltear contenidos que no necesito.
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, simple de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompts
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF