Curso de Atención al Cliente
Dominá las habilidades de atención al cliente en call center: desescalá llamadas difíciles, retené clientes en riesgo, explicá la facturación con claridad, usá herramientas CRM y cumplí con métricas de calidad. Convertí a clientes frustrados en fans leales con comunicación profesional y confiada. Este curso te enseña técnicas prácticas para manejar consultas complejas, optimizar tiempos de llamada y elevar la satisfacción del cliente en entornos de alto volumen.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país
¿Qué voy a aprender?
Este curso de atención al cliente forma agentes confiados y enfocados en soluciones que manejan interacciones difíciles con facilidad. Aprendé comunicación clara, técnicas de desescalada y retención, diagnóstico de facturación, y explicaciones simples para cargos y problemas de datos móviles. Practicá con herramientas, flujos de trabajo y estándares de documentación para resolver problemas rápido, proteger ingresos y entregar experiencias consistentes y de alta calidad en cada llamada.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Dominio de desescalada: calmá a clientes enojados rápido y convertí cancelaciones en retenciones.
- Claridad en facturación: explicá ciclos, tarifas y créditos en términos simples y amigables.
- Herramientas de control de llamada: usá guiones, CRM y flujos para resolver en una sola llamada corta.
- Soporte enfocado en calidad: cumplí con AHT, NPS y objetivos de cumplimiento con llamadas seguras.
- Resolución técnica: solucioná problemas de datos móviles con diagnósticos rápidos paso a paso.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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