Entrenamiento para Asesores de Clientes
Convertite en el asesor en el que confían los clientes y en el que se apoyan los gerentes. Esta capacitación cubre cada habilidad central, desde las conversaciones de descubrimiento y el manejo de objeciones hasta la conciencia de cumplimiento normativo y la gestión de relaciones a largo plazo. Seas nuevo en el puesto o estés perfeccionando tus habilidades, te vas a ir con herramientas prácticas que podés usar desde el primer día.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país
¿Qué voy a aprender?
Este curso te da una base práctica completa en el trabajo de asesoramiento al cliente. Vas a aprender a llevar conversaciones de descubrimiento estructuradas, identificar tanto las necesidades manifiestas como las subyacentes de los clientes, y entregar recomendaciones claras, éticas y personalizadas. Vas a desarrollar habilidades de comunicación sólidas en canales verbales, escritos y digitales. También vas a ganar confianza en el manejo de objeciones, la gestión de quejas y la navegación de interacciones difíciles. Además, vas a explorar la inteligencia emocional, prácticas de servicio inclusivas y estrategias de resiliencia personal que mantienen tu desempeño coherente en el tiempo.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Descubrimiento de necesidades del cliente: Descubrí lo que realmente necesitan los clientes usando técnicas estructuradas de preguntas.
- Manejo de objeciones: Respondé a las objeciones con confianza usando marcos de resolución probados paso a paso.
- Recomendaciones personalizadas: Adaptá productos y servicios con precisión a la situación única de cada cliente.
- Construcción de relaciones: Aplicá estrategias de seguimiento que convierten interacciones únicas en lealtad duradera del cliente.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... les agradezco por todo lo que hacen, ya los recomendé a otras personas...
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltear contenidos que no necesito.
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, simple de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompts
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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