curso de resolución de reclamaciones de usuarios
Convierte compradores enojados en clientes leales. Este Curso de Resolución de Reclamaciones de Usuarios ofrece a los profesionales de ventas guiones, herramientas y estrategias de compensación para calmar emociones, resolver problemas rápidamente, proteger ingresos y mejorar CSAT, NPS y ventas repetidas.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Resolución de Reclamaciones de Usuarios te brinda herramientas prácticas para manejar productos dañados, demoras en envíos y devoluciones con confianza. Aprende pasos claros para recolectar evidencia, procesar reembolsos, reemplazos y compensaciones, utilizando un lenguaje calmado y empático en teléfono, email y chat. Construye confianza, protege tu marca y convierte clientes frustrados en compradores leales y recurrentes con resultados medibles.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Manejar pedidos dañados: inspeccionar, documentar y coordinar devoluciones rápidas.
- Desactivar clientes enojados: aplicar empatía, desescalada y lenguaje calmado y claro.
- Elegir soluciones inteligentes: reembolsos, reemplazos o créditos que protejan los ingresos.
- Redactar emails, llamadas y chats de alto impacto que resuelvan reclamos rápidamente.
- Rastrear casos en CRM con notas conformes, plantillas y rastros de auditoría claros.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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