Capacitación para Operadores de Central Telefónica
Domina habilidades modernas de central telefónica para roles de secretaría: maneja alto volumen de llamadas, prioriza colas, usa guiones profesionales, gestiona escaladas urgentes, protege la confidencialidad y rastrea rendimiento para ofrecer soporte telefónico rápido, preciso y de nivel ejecutivo.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país
4,5 en la evaluación
¿Qué voy a aprender?
Este curso corto y práctico forma operadores de central telefónica confiados que manejan cada llamada con claridad y rapidez. Aprende funciones de sistemas telefónicos modernos, saludos eficientes y preguntas precisas para enrutar correctamente a los llamantes. Domina priorización, gestión de colas y tiempos, reglas de escalada, plantillas de mensajes y estándares de documentación, mientras usas métricas de rendimiento para mejorar continuamente la calidad y confiabilidad del servicio.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Manejo profesional de llamadas: domina saludos, tono y transferencias claras rápidamente.
- Enrutamiento prioritario de llamadas: aplica procedimientos estándar para triaje, escalada o mensajería en segundos.
- Gestión de múltiples líneas: maneja colas, esperas y devoluciones de llamada con control calmado.
- Fluidez en herramientas telefónicas: usa PBX, VoIP, IVR y analíticas para un servicio más fluido.
- Mejora continua: rastrea ASA, AHT y calidad para refinar el trabajo de recepcionista.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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