Iniciar sesión
Elige tu idioma

curso de gestión de la experiencia del consumidor

curso de gestión de la experiencia del consumidor
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país

¿Qué voy a aprender?

Este curso de Gestión de Experiencia del Consumidor te brinda un kit práctico para mapear journeys del cliente, detectar puntos de dolor y diseñar victorias rápidas e iniciativas medianas que eleven satisfacción y lealtad. Aprende análisis de causas raíz, métricas CX y operativas, dashboards y roadmaps estructurados para coordinar stakeholders, reducir fricciones y generar mejoras tangibles en todos los touchpoints.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Mapeo de journeys CX: mapea rápidamente puntos de contacto, dolores y drivers de lealtad.
  • Análisis de causas raíz: usa 5 Porqués y diagrama de espina de pescado para resolver issues de carrito y soporte rápido.
  • Dominio de métricas CX: rastrea CSAT, NPS, CES y KPIs de funnel en dashboards claros.
  • Mejoras rápidas CX: diseña victorias rápidas y proyectos CX medianos que impulsan ROI.
  • Implementación CX: construye roadmaps, SOPs y planes de stakeholders para rollout fluido.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que me eligieran.
EmersonInvestigador de la Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es el tiempo de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

Curso en PDF