curso de gestión de incidencias
Domina la gestión de incidencias para operaciones empresariales. Aprende a identificar, priorizar y resolver incidencias rápidamente con playbooks claros, plantillas de comunicación y marcos de decisión que protegen a los clientes, reducen riesgos y mantienen a tu equipo alineado bajo presión. Este curso te equipa con herramientas prácticas para estabilizar servicios y mejorar procesos de manera continua.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país
¿Qué voy a aprender?
Este curso de Gestión de Incidencias te brinda un marco claro y práctico para manejar disrupciones con confianza. Aprende a identificar y clasificar incidencias, aplicar criterios simples de priorización y diseñar un proceso de respuesta repetible. Crea planes de acción efectivos de 4 horas, usa plantillas de comunicación listas, rastrea métricas clave y realiza revisiones post-incidencia que impulsan la mejora continua y operaciones más sólidas.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Triage rápido de incidencias: clasifica impacto, severidad y stakeholders en minutos.
- Playbook de respuesta en 4 horas: estabiliza el servicio rápido con pasos claros y repetibles.
- Actualizaciones claras de interrupciones: envía comunicaciones internas y a clientes concisas que tranquilizan.
- Priorización práctica: clasifica incidencias concurrentes usando criterios de impacto y riesgo.
- Revisiones post-incidencia: convierte lecciones en mejoras simples de procesos y playbooks.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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