Capacitación en CSM (Gestión del Éxito del Cliente)
Dominá cada etapa del ciclo de vida del cliente — desde la incorporación hasta la renovación — con una formación integral de CSM diseñada para obtener resultados en el mundo real. Aprendé a reducir la rotación, impulsar la adopción del producto y aumentar los ingresos por expansión usando marcos probados y estrategias basadas en datos. Este curso te da las habilidades para actuar como un socio estratégico para tus clientes y un generador de ingresos para tu empresa.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país
¿Qué voy a aprender?
Vas a aprender a diseñar programas de incorporación que aceleren el tiempo hasta el valor y reduzcan la rotación temprana. Vas a construir puntajes de salud del cliente, identificar cuentas en riesgo y ejecutar estrategias de rescate antes de que se pierdan oportunidades. El curso cubre cómo impulsar la adopción del producto, gestionar relaciones ejecutivas y llevar a cabo revisiones de negocio que fortalezcan la retención. También vas a desarrollar habilidades en ingresos por expansión, gestión de renovaciones y colaboración interfuncional. Al finalizar, vas a estar preparado para gestionar un portafolio de cuentas completo y contribuir directamente al crecimiento de los ingresos de tu empresa.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Prevención de la rotación: Construir y operar un proceso sistemático de gestión de riesgos para retener cuentas.
- Ingresos por expansión: Identificar señales de upselling y mantener conversaciones de crecimiento consultivas con los clientes.
- Diseño de puntajes de salud: Crear puntajes compuestos que predigan el riesgo de rotación utilizando datos reales de uso.
- Comunicación ejecutiva: Planificar y llevar a cabo revisiones de negocio que demuestren valor medible para el cliente.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... les agradezco por todo lo que hacen, ya los recomendé a otras personas...
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltear contenidos que no necesito.
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, simple de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompts
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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