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curso de fundamentos de la calidad

curso de fundamentos de la calidad
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país

¿Qué voy a aprender?

El Curso de Fundamentos de la Calidad te brinda herramientas prácticas para mejorar la calidad del servicio rápidamente. Aprende cómo evalúan el desempeño los clientes, identifica problemas comunes de soporte y usa métodos simples de análisis de causas raíz como el análisis de Pareto, listas de verificación y agrupación causa-efecto. Practica con métricas reales, realiza experimentos pequeños, rastrea resultados y diseña mejoras rápidas y de bajo riesgo que tu equipo pueda mantener y escalar.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Análisis de causas raíz: identifica problemas de servicio rápidamente con herramientas simples de calidad.
  • Métricas de calidad de soporte: rastrea FRT, FCR, CSAT, CES y puntajes de QA con confianza.
  • Decisiones basadas en datos: realiza chequeos rápidos, detecta tendencias y valida mejoras.
  • Arreglos prácticos de procesos: diseña y prueba cambios pequeños que mejoren la experiencia del cliente.
  • Reportes a stakeholders: comunica resultados claramente y asegura adhesión para los próximos pasos.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que me eligieran.
EmersonInvestigador de la Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es el tiempo de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

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